Возврат

Как это устроено

Открытка и приглашение создаются автоматически и становятся вашими сразу после оплаты: мы создаём страницу, выдаём ссылку и открываем кабинет. Поэтому услуга считается оказанной полностью в этот момент. Наши расходы на неё (создание и публикация страницы, комиссия платёжного сервиса, налог, хранение) равны её стоимости. После выдачи ссылки деньги не возвращаются, если вы передумали, ошиблись в имени, дате или адресе, праздник отменился или перенёсся, получатель или гости не открыли ссылку, не ответили или не пришли.

Ошибку в приглашении исправляйте правкой в кабинете, правила правок в разделе 6 оферты. Если ошиблись в открытке, напишите нам, посмотрим, что можно сделать.

Когда возвращаем

Мы возвращаем всю сумму, если по нашей вине:

• открытка или приглашение не открывается или работает не так, как показано на странице и в редакторе, и мы не смогли это исправить за 14 дней после вашего обращения;
• с вас дважды списали деньги за одну открытку или одно приглашение (возвращаем лишнюю сумму);
• вы оплатили, но ссылка не появилась ни на странице «Спасибо», ни в письме, ни в кабинете, и мы не можем её выдать. Сначала посмотрите папку «Спам»: письмо со ссылкой мы пришлём снова, это не повод для возврата.

Сайт-подарок и индивидуальный заказ

До начала работы возвращаем всю сумму. После начала возвращаем стоимость невыполненной части, расходы на уже сделанное не возвращаем. Всё, что мы делаем в переписке, обсуждаем с вами до оплаты.

Как попросить

Напишите на v.konvertik@yandex.ru. Укажите номер заказа (он на странице «Спасибо», в письме и в чеке) или, для приглашения, адрес почты заказа, и коротко опишите, в чём дело. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Если возврат согласован, деньги вернём в течение 10 дней тем способом, которым вы платили. Сколько идут деньги на карту или счёт, зависит от банка. Чек об оплате мы аннулируем.

Когда не возвращаем

• вы передумали, ошиблись в данных, праздник отменился или перенёсся;
• письмо не дошло из-за неверной почты или фильтров, но ссылка выдана на странице «Спасибо» или доступна в кабинете;
• мы отключили страницу, потому что её содержание нарушало закон или чужие права, или из-за нарушения раздела 5 оферты;
• сбой произошёл на стороне банка, платёжного сервиса, вашего интернета, браузера или устройства.

Эти правила не отменяют ваши права, которые закон не позволяет ограничить договором. Если в вашем случае закон требует иного, мы действуем по закону.

Редакция от 15 октября 2026 года.